Service und 24-h-Notdienst

Wann steht der Bereitschaftsdienst für Unternehmen zur Verfügung?

Mit der Bereitschafts- und Notdienstvereinbarung steht der Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Geschäftszeiten durchgehend zur Verfügung, auch an Wochenenden und Feiertagen, und zwar für das Objekt, das in der Vereinbarung steht. Reguläre Geschäftszeiten im Sinne der Vereinbarung sind Montag bis Freitag von 6:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Sie fordern den Dienst telefonisch über die Notdienst-Nummer aus Ihrer Vereinbarung an.

Reaktions-, Vor-Ort- oder Fehlerbehebungszeiten gelten nur, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich in Textform vereinbart werden.

Was kostet die Bereitschafts­vereinbarung für Unternehmen?

Die monatliche Bereitschaftspauschale der Bereitschafts- und Notdienstvereinbarung für Unternehmen beträgt 299,00 € netto zuzüglich Umsatzsteuer. Sie deckt die Vorhaltung und Erreichbarkeit des Bereitschaftsdienstes ab. Jeder Einsatz wird zusätzlich abgerechnet: mit einer Bereitstellungspauschale von 129,00 € netto, dazu Arbeitszeit und Anfahrt sowie Material, Ersatzteile, Fremdleistungen und sonstige erforderliche Aufwendungen.

Die Bereitstellungspauschale fällt je Einsatz einmal an, unabhängig davon, wie viele Techniker kommen. Die Pauschale im Monat wird im Voraus berechnet, im ersten und letzten Monat anteilig.

Wie wird die Arbeitszeit bei Einsätzen aus der Vereinbarung berechnet?

Bei Einsätzen aus der Bereitschafts- und Notdienstvereinbarung für Unternehmen wird die Arbeitszeit je Mitarbeiter nach tatsächlichem Aufwand berechnet, mindestens eine Stunde je Einsatz, danach je angefangene 15 Minuten. Angefordert wird der Dienst außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Für diese Zeiten beträgt der Stundensatz je Mitarbeiter 137,50 € (Mo–Fr 17:00–22:00 Uhr) bis 275,00 € (an gesetzlichen Feiertagen in Hessen) netto, also der reguläre Satz von 110,00 € mit einem Zuschlag von 25 bis 150 %. Treffen mehrere Zuschläge zusammen, etwa Sonntagnacht, gilt nur der höchste.

Wie viele Techniker kommen, entscheiden wir nach Art, Umfang und Sicherheitsanforderungen der Störung. Scheitert ein Einsatz aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, etwa weil der Einsatzort nicht zugänglich ist oder Sie nach unserer Abfahrt absagen, berechnen wir die Bereitstellungspauschale, die Anfahrt und die bis dahin angefallene Arbeitszeit.

Wie wird die Anfahrt bei Einsätzen aus der Vereinbarung berechnet?

Bei Einsätzen aus der Bereitschafts- und Notdienstvereinbarung für Unternehmen berechnen wir die Anfahrt als Pauschale nach der einfachen Entfernung vom Betriebssitz in Bad Homburg zum Einsatzort, netto: bis 10 km: 49,00 €; über 10 bis 20 km: 69,00 €; über 20 bis 30 km: 89,00 €; über 30 bis 50 km: 129,00 €; über 50 bis 75 km: 179,00 €; über 75 bis 100 km: 239,00 €; über 100 km: nach Vereinbarung. Die Pauschale umfasst Hin- und Rückfahrt, Fahrzeugkosten und die Fahrzeit eines Technikers. Für jeden weiteren Techniker wird die Fahrzeit zum Stundensatz berechnet.

Rechenbeispiel: Einsatz an einem Samstag

Ein Techniker arbeitet eine Stunde, der Einsatzort liegt 15 km vom Betriebssitz entfernt. Zusammen 363,00 € netto zuzüglich Umsatzsteuer, dazu das Material.

Wie lange läuft die Bereitschafts­vereinbarung für Unternehmen?

Unbefristet. Beide Seiten können sie mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform kündigen. Preisanpassungen teilen wir mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit; Sie können die Vereinbarung dann zu diesem Zeitpunkt kündigen.